【当店からメールが届かないお客様へ】

  • 2012.12.06 Thursday



いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせやご注文いただいておりますお客様に、当店からの
メールが正常にお届けできない場合がございますので、
本日は、その状況と対処法についてお伝えさせていただきます。

※通常、お問い合わせやご注文をいただきました場合、
当日または翌日には必ずお返事を差し上げております。

当店からのメールが届かないという理由の一つに、
「迷惑メール防止機能等により当店のアドレスが拒否されている」という状況が考えられます。

恐れ入りますが下記内容をご確認いただき、
対策方法を試していただきますようお願い致します。

===============================================================

【.侫蝓璽瓠璽襯▲疋譽垢鬚翰用のお客様】
迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂きますと、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


【yahooメールをご利用のお客様】
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックします。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックします。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。

Fromが[reli-shop.com ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)[ 保存 ]をクリックします。


【hotmailをご利用のお客様】
(1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
(3)[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[reli-shop.com]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。


【し搬咼▲疋譽垢鬚翰用のお客様】
メール防止フィルターをご利用の場合は、(reli-shop.com)のフィルター解除し、
【info@reli-shop.com】を受信できるよう設定をお願い致します。


===============================================================

その他の可能性と致しましては、下記の可能性が考えられます。

【.瓠璽襯▲疋譽垢隆岼磴い両豺隋
お手数ですが、いま一度、メールアドレスのご確認をお願い致します。
当店のホームページ上のカートより ご注文、「お問い合わせ」、「contact」、「会員登録」の際に
記入していただくお客様のアドレスに間違いがある場合。
もしくは、お客様のメールサーバーより、当店のアドレスを入力してメールした際に、
記入した当店のアドレスに間違いがある場合のいずれかです。

当店のメールアドレスは[info@reli-shop.com]です。


【▲札ュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定がされている場合】
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。


【プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定】
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのに
メールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや
迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。


【ぅ機璽弌湿紊離瓠璽襯椒奪スがいっぱいになっている場合】
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
その場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

===============================================================

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
お手数ではございますが、当店まで再度ご連絡頂けます様、お願いいたします。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせ、ご注文等はメールもしくは、お電話でも承っております。

できる限り迅速にお返事を差し上げるよう努力させていただきますので、
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

Re;li一同



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